Giới Thiệu
Chào mừng bạn đến với mi99 — nền tảng cá cược trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Trang web mi99.app cung cấp các dịch vụ Sportsbook, Live Casino, Slot Online và Esports với giao diện hoàn toàn bằng tiếng Việt và giao dịch bằng VND.
Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa mi99 và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.
mi99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng và có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác đi kèm.
Điều Kiện Tham Gia
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của mi99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên hoặc đối tác vận hành mi99.
- Không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược theo quy định pháp luật hoặc theo quyết định của mi99.
- Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng.
- Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật trong quá trình đăng ký.
mi99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào và từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu không đáp ứng đủ điều kiện. Người dùng dưới 21 tuổi tuyệt đối không được phép sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
Tài Khoản Người Dùng
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên mi99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin khác nhau — là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng băng hoặc xóa toàn bộ tài khoản liên quan.
Người dùng có trách nhiệm:
- Bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu.
- Không chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
- Thông báo ngay cho mi99 khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
- Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.
- Chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
mi99 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản tạm thời khi phát hiện hoạt động bất thường, nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Trong các trường hợp này, mi99 sẽ liên hệ với người dùng để xác minh trước khi có quyết định cuối cùng.
Nạp Tiền & Rút Tiền
mi99 hỗ trợ giao dịch tài chính hoàn toàn bằng VND thông qua bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh và tiền về ví điện tử thuận tiện.
Các quy định về giao dịch tài chính tại mi99:
- Tài khoản ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ — trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản mi99.
- mi99 không chấp nhận giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba.
- Người dùng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của nguồn tiền nạp vào tài khoản.
- Mọi yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý nhanh chóng sau khi xác minh danh tính và điều kiện đáp ứng.
- mi99 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý giao dịch rút tiền lớn.
- Trong trường hợp phát hiện gian lận, mi99 có quyền tạm giữ số dư và tiến hành điều tra.
Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin tài khoản ví điện tử chính xác khi thực hiện rút tiền. mi99 không chịu trách nhiệm trong trường hợp giao dịch thất bại do thông tin không chính xác do người dùng cung cấp.
Khuyến Mãi & Bonus
mi99 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm điều kiện sử dụng riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.
Các điều kiện chung áp dụng cho mọi hình thức bonus và khuyến mãi tại mi99:
- Bonus chỉ có giá trị khi người dùng đáp ứng đủ điều kiện yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình.
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, trừ khi có quy định khác.
- Bonus không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
- mi99 bảo lưu quyền hủy bonus hoặc điều chỉnh điều kiện khuyến mãi khi phát hiện hành vi lạm dụng.
- Người dùng sử dụng nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần sẽ bị khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
- Bonus có thời hạn hiệu lực; bonus hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.
Quy Tắc Ứng Xử
Người dùng mi99 cam kết tuân thủ các quy tắc ứng xử nhằm đảm bảo môi trường giải trí công bằng và an toàn cho tất cả mọi người. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống mi99.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hoặc lỗ hổng của nền tảng để trục lợi.
- Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
- Tạo tài khoản giả mạo, sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
- Cố tình gây nhiễu, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.
- Chia sẻ, phổ biến nội dung phản cảm, vi phạm pháp luật trên nền tảng.
- Sử dụng VPN hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP nhằm vượt qua các hạn chế của nền tảng.
mi99 áp dụng hệ thống giám sát hoạt động liên tục. Khi phát hiện vi phạm, mi99 có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư liên quan và tiến hành các bước xử lý theo quy định nội bộ và pháp luật hiện hành.
Chơi Có Trách Nhiệm
mi99 coi cá cược trực tuyến là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay phương tiện đầu tư tài chính. Nền tảng đặt sức khỏe và phúc lợi của người dùng lên hàng đầu.
mi99 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:
- Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng theo yêu cầu của người dùng.
- Tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng khi người dùng có nhu cầu.
- Thiết lập thời gian nghỉ ngơi (cooling-off period) để tạm dừng hoạt động cá cược.
- Truy cập lịch sử giao dịch và cược đầy đủ để người dùng tự kiểm soát hoạt động của mình.
Để tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của mi99.
Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng mi99 — bao gồm logo, giao diện, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và dữ liệu — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của mi99 hoặc các đối tác được cấp phép.
- Người dùng không được sao chép, phân phối, tái bản, sửa đổi hoặc tạo các sản phẩm phái sinh từ nội dung của mi99 khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
- Nhãn hiệu, tên thương mại và logo mi99 là tài sản độc quyền và không được sử dụng cho mục đích thương mại.
- Mọi phần mềm, ứng dụng hoặc API của mi99 không được sử dụng cho mục đích kỹ thuật đảo ngược (reverse engineering).
Việc sử dụng nền tảng không cấp cho người dùng bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với nội dung hoặc phần mềm của mi99. Mọi quyền không được cấp rõ ràng trong các điều khoản này đều thuộc về mi99.
Giới Hạn Trách Nhiệm
mi99 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Mặc dù nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định và chính xác, mi99 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật.
- mi99 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
- Kết quả cá cược và trò chơi được xác định bởi hệ thống ngẫu nhiên độc lập — mi99 không can thiệp vào kết quả.
- Người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về quyết định cá cược và mức tiền tham gia của mình.
- mi99 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc mất mát lợi nhuận.
Chấm Dứt Tài Khoản
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ mi99. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh và kiểm tra điều kiện.
mi99 có quyền đơn phương chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong thỏa thuận này.
- Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
- Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp.
- Tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
- Hành vi đe dọa, quấy rối nhân viên hoặc người dùng khác.
- Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, mi99 bảo lưu quyền giữ lại số dư liên quan đến hoạt động vi phạm. Người dùng có thể khiếu nại quyết định này qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.
Thay Đổi Điều Khoản
mi99 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua các kênh sau:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản mi99.app.
- Email thông báo gửi đến địa chỉ đăng ký của người dùng (nếu có).
- Thông báo trong hệ thống khi người dùng đăng nhập.
Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang điều khoản. Nếu không đồng ý với thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
Liên Hệ & Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hoặc hoạt động của tài khoản, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ mi99:
- Email: [email protected]
- Live chat trực tuyến 24/7 trên nền tảng mi99.app
- Thông qua trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến
Đội ngũ hỗ trợ mi99 hoạt động 24/7 và luôn sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt. Thời gian phản hồi trung bình qua live chat là dưới vài phút. Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận, ghi nhận và xử lý theo quy trình minh bạch của mi99.